每經(jīng)記者 印崢嶸 發(fā)自上海

銀行業(yè)的創(chuàng)新勢(shì)在必行。

目前，在中國(guó)市場(chǎng)占有率不到2%的外資行開(kāi)始獨(dú)辟蹊徑，對(duì)金融和IT知識(shí)和資源進(jìn)行跨界整合。近日，星展銀行和渣打銀行（中國(guó)）有限公司正式推出移動(dòng)應(yīng)用終端，加碼電子銀行渠道。

據(jù)悉，星展銀行（中國(guó)）推出的“星展e理財(cái)移動(dòng)應(yīng)用”，可在搭載蘋(píng)果、安卓、黑莓系統(tǒng)的手機(jī)及平板電腦上運(yùn)行，通過(guò)移動(dòng)在線平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線交易、投資者教育、增加互動(dòng)的目的。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，渣打銀行中國(guó)的電子渠道則整合在“逸賬戶(hù)”的電子銀行品牌下，近期升級(jí)的移動(dòng)銀行終端，使得客戶(hù)可通過(guò)智能手機(jī)終端完成查賬、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、開(kāi)立定存、網(wǎng)上購(gòu)物、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品等金融服務(wù)。

由于進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間較晚，在華外資銀行囿于零售銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量限制，實(shí)施專(zhuān)注高端客戶(hù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)路線。分析人士指出，近期外資行對(duì)電子銀行交易平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，結(jié)合智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等新科技，旨在突破網(wǎng)絡(luò)瓶頸，進(jìn)一步向中國(guó)市場(chǎng)滲透。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者不完全統(tǒng)計(jì)，后續(xù)還將有華僑銀行、大華銀行、東亞銀行、匯豐銀行等在華外資法人銀行跟進(jìn)，計(jì)劃推出類(lèi)似的操作平臺(tái)，提升客戶(hù)體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。

此前，渣打銀行中國(guó)區(qū)首席信息官陳立明曾表示，長(zhǎng)期以來(lái)，中資銀行的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是網(wǎng)點(diǎn)多，而電子銀行的發(fā)展和創(chuàng)新可以改變中資銀行壟斷競(jìng)爭(zhēng)的格局。因此，該行會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)渠道和網(wǎng)上渠道的投資力度。

“通常來(lái)說(shuō)，國(guó)外銀行客戶(hù)都經(jīng)歷了從銀行網(wǎng)點(diǎn)到電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)變過(guò)程。在中國(guó)，很多客戶(hù)直接從接受網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)跳到了網(wǎng)上銀行，甚至手機(jī)銀行，這是一個(gè)中國(guó)特有的現(xiàn)象。”陳立明表示。

渣打銀行公布的數(shù)據(jù)顯示，2012年客戶(hù)通過(guò)電子渠道的交易比去年同期增長(zhǎng)了200%?？蛻?hù)對(duì)實(shí)體分支行網(wǎng)點(diǎn)的依賴(lài)性在下降，而電子渠道的使用率大幅增長(zhǎng)。目前，中國(guó)大約有3億9千萬(wàn)用戶(hù)用手機(jī)上網(wǎng)，超過(guò)使用臺(tái)式電腦的人數(shù)，其中有4千4百萬(wàn)用戶(hù)使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上支付，電子銀行市場(chǎng)的潛力可見(jiàn)一斑。