每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者　金喆    

記者調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院2.0時代體驗側(cè)記

不出門，只通過配有攝像頭的電腦網(wǎng)絡(luò)看病，你覺得靠譜嗎？為了一探究竟，《每日經(jīng)濟新聞》記者在阿里健康首個網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院湖北省武漢市中心醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院嘗鮮了一把。

時間：2016年2月4日 星期四 16：32

地點：廣東廣州

第一步：掛號

在天貓醫(yī)藥館首頁點擊網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，就進入到武漢市中心醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的頁面。首頁上的患者須知寫著營業(yè)時間：周一至周五8：00~12：00，14：00~17：00；周六8：00~12：00。

現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院共開放了內(nèi)分泌科、口腔科、整形美容科、耳鼻喉科、婦產(chǎn)科、整形美容科、消化內(nèi)科、中醫(yī)科、皮膚科、眼科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科和泌尿外科等13個科室的在線診療，接診醫(yī)生均為主治醫(yī)師，但未顯示姓名，掛號費因科室不同，在4.5元~6.5元不等?！?/p>

興許是開業(yè)不久，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院稍顯冷清，只有三個科室顯示有醫(yī)生在線，無人等待就診。記者在婦產(chǎn)科掛號后，等待醫(yī)生接入。

第二步：問診

大約六分鐘后，一名醫(yī)生對記者發(fā)出視頻邀請。連接成功后，頁面左側(cè)是一名頭帶耳麥的醫(yī)生，右側(cè)是對話框，下方有一個“查看診療”的按鈕。以下是醫(yī)生與記者的對話：

醫(yī)生：你好，請問有什么癥狀？

記者：最近去照B超說胎兒發(fā)育晚了一周，我想問下怎么補充營養(yǎng)？

醫(yī)生：能否提供B超結(jié)果？

記者：沒有隨身帶著，也沒拍照。

醫(yī)生：因為婦產(chǎn)科比較特殊，有檢查結(jié)果作為參考比較好，如果不行就建議還是到附近醫(yī)院做進一步檢查。

記者：那能直接在您這開鈣片或者什么營養(yǎng)劑補充嗎？每次去產(chǎn)科都排隊很久。

醫(yī)生：因為婦產(chǎn)科涉及抽血、量血壓和B超等檢查，建議還是去附近醫(yī)院檢查。

記者：這個電子處方我能自己保留嗎？

醫(yī)生：在支付完后由阿里健康直接派給九州通，由好藥師提供配送。

記者：現(xiàn)在婦產(chǎn)科只有您一位醫(yī)生嗎？網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的掛號費與門診有區(qū)別嗎？

醫(yī)生：我們醫(yī)院實行的是排班制，每天有不同醫(yī)生在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院值班，平時在科室上班。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院掛號費與門診相同。

第三步：線上支付藥費或線下實體購買

在醫(yī)生完成在線診斷后開出電子處方，患者可以選擇支付藥費等待藥品配送，也可直接退出界面，但同時也拿不到這張?zhí)幏健Ｓ捎诖舜误w驗的醫(yī)生認(rèn)為記者的癥狀更適合到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做進一步檢查，未能體驗后續(xù)的藥品配送服務(wù)。

不過，記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索發(fā)現(xiàn)，有些到阿里健康網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院嘗鮮的網(wǎng)友也遇到了這樣的問題。一名網(wǎng)友在眼科完成診療后吐槽，“醫(yī)生并沒有與患者進行交流，而是直接建議筆者去線下醫(yī)院的眼科看醫(yī)生”。也有患者點贊說，醫(yī)生很專業(yè)，手機上確認(rèn)訂單買藥很方便。